跨界出圈，这家银行太会“玩”了——江西裕民银行“云端集市”开创金融服务新模式

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近日，在各社交平台关于“江西首家高空集市”“南昌云端集市”的信息刷屏式席卷而来，网友们纷纷感叹“裕民银行真是狠狠抓住了年轻人的心”“银行居然也能又潮又亲民”“完全打破了对银行的刻板印象”。这是江西裕民银行在成立三周年之际，于9月24日—25日晚在近三百米的城市高空举办的江西首个高空复古集市暨云端音乐会，也是该行在创新金融服务、赋能小微企业、优化客户体验等方面做出的一次精彩探索，为南昌送来了一场清爽的“秋风”、献上了一串浪漫的音符，给英雄城的夜空点亮不了一样的“人间烟火”。

打造年轻化“爆款”生态圈：不会建场景的品宣客不是好的营销人

中国银行业协会于本月9日发布《中国银行卡产业发展蓝皮书（2022）》，报告表示“90后”“Z世代”成为消费主力，银行应深入洞察、积极回应年轻客群对银行卡产品的优质体验、品牌文化调性的期待。那么，银行该如何打入“Z世代”乃至“00后”市场，获取年轻客群的欢心？这是各家商业银行都在思考的问题。江西裕民银行借助“云端集市”探索自建场景，构建年轻化综合服务生态圈，交出一份别开生面的答卷。

据了解，该活动在南昌市红谷滩区文旅局、红谷滩区金融办、红谷滩区凤凰洲街道办大力支持下，由江西裕民银行主办，由江西绿舟体育俱乐部、古茗茶饮、無仓酒馆、趣小罐蛋糕、花野园艺等品牌共同协办。同时，还特邀阿拉善SEE鄱阳湖项目中心、壹基金江西协调机构（南昌益心益意公益服务中心）、江西正和岛、红谷滩区新联会等单位参与其中。

活动以高空云端为特色，以“国潮复古”为主题，以集市、音乐会为载体游戏群名，将传统餐饮、露营文化、公益传播、街头涂鸦等广受年轻人喜欢的元素进行平台化整合，提供了一站式“畅玩”体验，牢牢抓住年轻用户的喜好，唤起了年轻用户的情感共鸣，这也是该活动能够短时间成为“爆款”的原因之一。据不完全统计，仅两天的快闪集市活动吸引了3000余人前来打卡，在小红书发表“笔记”、抖音发布短视频达到200余个，互联网曝光达到300余万人次，“江西裕民银行”账号在各平台累计涨粉逾1万人，下载注册裕民银行APP及小程序的超过1千人，现场新开立一类卡100余人。

琳琅的商品、绚丽的灯光、欢快的舞蹈、悠扬的曲乐、熙攘的人群···蕴含着城市的快乐节奏，体现着南昌的活力律动。可以看出，裕民银行致力于拓展服务及获客边界、构建场景生态、丰富客户画像，不仅推动了品牌年轻化的进程，也为用户、商家以及带动区域经济发展提供多重价值。

沉浸式体验洞悉“出圈”玩法：不会摆地摊的嗨玩家不是好的银行人

“社牛大挑战”“隐藏印章探宝”“寻找NPC”“童年游戏大通关”……在集市上，游客通过景点打卡、游戏参与、非遗互动、消费娱乐、公益捐赠等多种途径游戏群名，任意集齐十个活动印章，即可获得云端音乐会的门票。任务式的互动、沉浸式的游玩，给现场游客带来不同于以往的潮玩市集体验。这些极具网感且十分俏皮的人设标签，浪漫且极具设计感的手绘画报、明信片及贴纸周边等，十分贴合年轻用户的心理和审美偏好，提供了进行人际互动的有趣工具。

24日云端复古集市开市仪式上，江西裕民银行董事长余红永在接受媒体采访时表示，银行业与社会肌肤有着紧密关联，如何发挥银行业的作用提升城市品味、丰富消费文化是我们一直在探讨的话题。举办这次活动的初衷也是源于我们裕民银行作为省内唯一一家民营银行自身的市场定位，即服务于民营企业，民营经济，民生大众。这次我们充分发挥银行业务禀赋，结合我行区位特点，链接多种业态和各类客群，汇聚成有特色、有文化、有趣味、有价值的平台，致力为普惠小微企业、青年创业个人、非遗文化传播、潮流文化等提供多元化的金融服务，拓宽品牌知名度，拓展营销渠道。并表示，此次活动是该行在探索在楼宇经济、夜市经济和特色文旅品牌有机结合上的一种新路径、新尝试。

在大幅流量引入、趣味化互动设计、裕民银行聚合支付“裕付通”产品等助力加持下，此次入驻集市的普惠小微企业、青年创业个人、非遗文化传承人、潮流文化先行者等30余位摊主进行品牌展示实现知名度提升，开拓多元销售渠道，营业额较平时实现大幅提升。其中，非遗小吃“豆尼丸”摊主还借助本次集市，首次尝试搭建了“私域微信群”来拓客。此外，裕民银行官方新媒体也牢牢抓住年轻用户的喜好，号召大家到集市各摊位进行打卡，还特别定制了“探店”福袋，激励用户主动晒出“集市探店攻略”并为优化集市活动建言献策。这是江西裕民银行发挥金融特殊属性和“存梦云端”平台流量，通过搭建链接各个业态、客群的综合化、多功能交互平台，用一种创新的方式对“普惠小微”客群的“赋能”的成功尝试。

比起“热闹”更想传播“温度”：不会做公益的剁手党不是好的干饭人

裕民银行在该活动推文中写道：“我们想给你的集市，不是一场短暂的交易，而是一种生活方式，一种自我表达，一次有温度的社交，一次探寻自我的旅途，是南昌这座城市更包容的多元化价值观”。作为江西首个高空集市活动，除了具备传统市集吃喝玩乐的属性以外，还增加传统“非遗”展示、城市露营展示、公益品牌展示、云端音乐会等特色项目，集合了集市+非遗、集市+公益、集市+娱乐、集市+运动等多种文化业态。让游客除了逛市集、淘得心仪物件、品尝美食，还可以在300米高空聆听着这座城市的声音，感受落日余晖的浪漫，传播传统文化和复古情怀，倡导公益健康的生活理念，与大家探索生活中的美好事物、激发对美好生活的向往。

裕民银行始终坚持关注公益、参与公益、传播公益，致力于打造“公益银行”，在此次活动中联合阿拉善SEE鄱阳湖项目中心、壹基金江西协调机构（南昌益心益意公益服务中心），在集市精心设置公益专属空间，为整场集市注入了公益基因、带来的一次有温度、有情怀、有创意的社交传播。据统计，共有306人通过活动参与公益项目捐赠，募集1594.16元善款，186人加入线下公益活动微信群，164名爱心人士注册了“裕公益志愿者”。

通过采访现场参展企业和游客，也从更多维度展现了这次云端活动的温度。现场“人气爆棚”的露营区参展品牌的江西绿舟俱乐部的主理人桑巴汤表示，“很高兴借助云端复古集市这个平台触达了许多年轻人，在年轻人中倡导运动生活新形态、宣传健康文化游戏群名，将来将致力于为南昌广大青年提供更为丰富的户外运动体验”。非遗文化传人郑师傅表示，“原本我们非遗展示是一种被动文化宣传，展示宽度和深度有限，但今天在集市能通过玩游戏、做任务方式让更多年轻人了解我们的传统文化，寓教结合，是一种很有创意而有效的尝试”。现场游客小陈说到，“今天集市很有趣，不但吃喝玩乐都有，而且创意场景上很丰富，营造出一种复古潮流的文化韵味，最让我印象深刻的还是现场公益项目的展示。作为学生，我没有那么多资金来源，但是这1元也是一番心意，希望让爱心传递。”

这种个性化的玩法和裂变式传播，在拉进与潜在客户距离的同时，迅速扩大了品牌的传播力度和影响力，也传递着积极向上的生活态度和热心公益的社会责任感，这让江西裕民银行有了更多的“出圈”可能。

三年来，我们在裕民银行身上看到了许多创新之举和极富特色的品宣活动，此前开展的“山茶花开 与你相‘裕’”助农惠农系列直播活动、吉祥物小裕圆发布会、“存梦云端“平台打造等均受到了社会各界广泛关注，引发社交传播热潮。该行围绕年轻客群精耕细作，不断打造贴近主流消费趋势和年轻人兴趣爱好的高社交、高互动、高品质体验，走出了一条具有“裕民”特色的年轻化金融品牌营销路径。

据悉，裕民银行下一步将以创意营销、贴心服务为路径，依托打造“云端”文化及多元生态圈，为广大民众提供更科技便捷、贴心暖心的金融服务和品牌活动，成长为金融赣军中极具“年轻、亲民、活力”鲜明特色的银行，成为立足江西本土的会“跨界”、懂“潮玩”、有“情怀”的银行。

（中国日报社江西记者站记者 王健）